Kundtjänst och köpvillkor

Lyssna

Här beskriver vi hur det går till att beställa trycksaker från Folkhälsomyndigheten. Du kan också läsa våra villkor gällande försäljning av publikationer via Internet.

Beställa publikationer som trycksak eller ladda ner en fil

På vår webbplats kan du gratis läsa och ladda ner våra publikationer, ett mindre antal titlar finns också för beställning som tryckt produkt.

För de publikationer som är beställningsbara finns rubriken Beställ publikation samt länk till webbshopp på publikationssidan. Vissa av publikationerna är kostnadsfria, frakt/porto tillkommer dock alltid. Observera att inga beställningar går att göra via e-post, utan samtliga beställningsbara titlar finns i vår webbshopp.

Filerna du laddar ner är optimerade att läsas med programmet Adobe Reader. Programmet Adobe Reader kan du hämta gratis på Adobes webbplats.

Adobe.com

Köpvillkor för publikationer

Leveranser och fakturor kommer direkt från vår distributör. Vid problem med beställningar i webbshoppen, leveranser samt vid fakturafrågor, ber vi dig kontakta vår Publikationstjänst, kontaktuppgifter finns i kontaktrutan.

  • Betalning sker mot faktura inom 30 dagar från fakturadatum.
  • Vi debiterar inte någon separat fakturerings- eller expeditionsavgift.
  • Porto/frakt tillkommer alltid om inte annat anges, även på gratismaterial.
  • Priserna är angivna inklusive moms om inte annat anges.
  • För försändelser till utlandet tillämpas de regler om moms som gäller för det aktuella landet.

Vi reserverar oss för prisändringar.

Leveransvillkor

Leveranser och fakturor kommer direkt från vår distributör. Vid problem med beställningar i webbshoppen, leveranser samt vid fakturafrågor, ber vi dig kontakta vår Publikationstjänst, kontaktuppgifter finns i kontaktrutan.

Normalleveranser skickas med B-post. Porto/frakt debiteras med den faktiska kostnaden. Vi kan leverera enligt andra önskemål på din begäran, extra kostnader kan då tillkomma. Kontakta vår distributionstjänst.

Beställda varor levereras mot faktura inom 10 dagar från beställningen. Till utlandet inom 15 dagar. Längre leveranstider kan förekomma.

Rabatter

Vid beställning av många exemplar av samma titel till samma leveransadress lämnas mängdrabatt på priset:

  1. 10–24 ex 10 % rabatt
  2. 25–99 ex 20 % rabatt
  3. 100 ex eller fler 25 % rabatt

Reklamation och kundtjänst

Vid felaktig leverans eller om publikationen är skadad eller feltryckt, kontakta vår Publikationstjänst för rättelse. Uppge alltid namn, adress och telefonnummer så att vi kan nå dig för eventuella frågor.

Offentlighetsprincipen

Vi är en statlig myndighet. Det innebär att alla meddelanden som skickas till oss via vår webbplats eller på annat sätt betraktas som allmänna handlingar. Allmänna handlingar kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen.

Offentlighetsprincipen (regeringen.se)