Klagomålshantering

För att snabbt kunna fånga upp fel och brister i en fastighet är det viktigt att det finns en fungerande klagomålshantering. Boende ska ha möjlighet att felanmäla problem i fastigheten under kontorstid och jourtid. Det är också viktigt att fastighetsägaren har en bra kommunikation med berörda om hanteringen av problemet, vilka åtgärder som utförs, när de ska utföras samt att fastighetsägaren kontrollerar att utförda åtgärder fungerat som avsett.

Buller

Buller i fastigheter kommer ofta från installationer som fläktar, hissar och tvättmaskiner men även trafik och grannar. En fastighetsägare ska i sin egenkontroll ha rutiner för att kontrollera och åtgärda problem med buller. Rutiner bör finnas för klagomålshantering på buller, för regelbunden översyn av fastigheten, så kallad rondering och vid nyinstallation av till exempel fläktsystem, torktumlare, värmepump eller hiss.

Folkhälsomyndigheten vägleder i allmänna råd om buller inomhus (FoHMFS 2014:13) och i handboken Buller, höga ljudnivåer och buller inomhus.

Övrig information om buller från Folkhälsomyndigheten

Mer hos andra om buller

Naturvårdsverket vägleder om buller utomhus
Boverket vägleder om buller vid planering och nybyggnation

Fukt och mikroorganismer

Fuktskador i en fastighet ger ofta upphov till mikrobiell påväxt och mögelskador som kan påverka hälsan negativt. Därför bör fukt och mögelskador alltid åtgärdas så fort som möjligt. I fastighetsägarens egenkontroll ska det finnas rutiner för åtgärder vid fuktskador men även rutiner för hur man förebygger fuktskador. Det ska också finnas rutiner för vem som gör vad vid en fuktskada. Indikationer som kan tyda på problem med fukt och på att ytterligare utredningar behövs kan vara synliga fuktskador och fuktfläckar, missfärgningar eller bubblor i golvmattor och tapeter samt omfattande kondens på fönstrens insida vid en utomhustemperatur av minus 5 grader C eller lägre. Även lukt av mögel kan vara en anledning till vidare utredning eller åtgärd.

Folkhälsomyndigheten ger vägledning i allmänna råd om tillsyn enligt miljöbalken – fukt och mikroorganismer (FoHMFS 2014:14).

Radon

Den nya strålskyddslagen innebär att Strålsäkerhetsmyndigheten tar över det huvudsakliga tillsynsvägledningsansvaret för radon.

Strålsäkerhetsmyndigheten om radon

Temperatur

För låg och för hög temperatur i en bostad kan utgöra en olägenhet för människors hälsa. Gällande temperatur bör egenkontrollen bland annat innehålla:

  • funktionskontroll av värmesystemet
  • kontrollmätning av inomhustemperaturen
  • kontroll av nyttjanderättshavarens upplevelse av inomhusklimatet
  • rutin för hantering av klagomål.

Folkhälsomyndigheten ger vägledning i allmänna råd om temperatur inomhus (FoHMFS 2014:17) och ger också mer utförlig information i handboken Temperatur inomhus.

Övrig information om temperatur inomhus hos Folkhälsomyndigheten

Legionella

Rutiner för kontroll av varmvattnets temperatur bör ingå i egenkontrollen eftersom för låga varmvattentemperaturer kan utgöra en risk för att bakterien Legionella tillväxer i vattensystemet. Temperaturen bör inte understiga 50 grader i någon del av installationen i flerfamiljshus. Om fastigheten har en varmvattenberedare bör temperaturen i denna inte understiga 60 grader. Kontroll sker vanligtvis vid tappställen och i undercentralen i fastigheten.

Folkhälsomyndighetens information om Legionella

Mer hos andra om legionella

Boverket vägleder om legionella i vattenledningssystem i Boverkets byggregler.

Ventilation

Ventilationen är en viktig faktor för att inomhusluften ska vara bra. Ventilationen ska kontinuerligt föra bort luftföroreningar oberoende av belastning, väder, årstid och temperatur. I byggnader med dålig och ineffektiv ventilation blir de föroreningar som bildas kvar inomhus. Dessutom kan för höga nivåer av luftfuktighet uppkomma.

I egenkontrollen bör finnas rutiner för:

  • skötsel av ventilationsanläggningen till exempel filterbyten och rutiner för rengöring av kanaler
  • obligatorisk ventilationskontroll
  • att kontrollera att inte tilluften är förorenad.

Folkhälsomyndigheten ger vägledning i allmänna råd om tillsyn enligt miljöbalken – ventilation (FoHMFS 2014:18), och mer information i informationsbladet om ventilation – luftkvalitet.

Mer hos andra om ventilation

Ventilationen kan kontrolleras bland annat genom obligatorisk ventilationskontroll, OVK. Boverket har regler för OVK och de intervall som gäller för sådan kontroll. Att en obligatorisk ventilationskontroll är utförd är inte en garanti att luftkvaliteten är bra utan talar om att ventilationssystemet fungerar som avsett när det installerades.

Skadedjur

Miljöbalken anger att en bostad ska vara fri från skadedjur och det är fastighetsägaren - hyresvärd eller bostadsrättsförening - som har ansvaret för detta. I fastighetsägarens egenkontroll ska det finnas rutiner för att förekomsten av skadedjur förebyggs, kontrolleras och vid behov åtgärdas. Det skadedjursavtal som en fastighetsägare har med en skadedjursfirma innebär inte att fastighetsägaren har delegerat bort sitt ansvar enligt miljöbalken. Ett skadedjursavtal täcker normalt sett inte in de krav på förebyggande åtgärder, uppföljning och kontroll som finns enligt miljöbalken.

Folkhälsomyndighetens information om skadedjur

Mer hos andra om skadedjur

Kemikalieinspektionen har en skrift om skadedjur: Hus utan lus - Tips och råd om både ohyra och bekämpningsmedel